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Que faire en cas d'accident de voiture ? Tous les bons réflexes
- Assurances
Temps de lecture : 2min
Quels sont les bons réflexes à avoir en cas d'accident de voiture ?
Que vous soyez victime ou témoin, avant de penser aux formalités découlant de l’accident, vous devez gérer l’urgence, soit la situation de santé des personnes concernées.
Quels sont les premiers gestes à adopter en cas d’accident de voiture ?
La première chose à faire est de se concentrer sur l’état de santé des personnes impliquées dans l’accident. Assurez-vous que vous, vos passagers et les personnes avec lesquelles vous êtes entré en collision n’ont rien.
Si vous constatez qu’il y a des blessés plus graves, préoccupez-vous de savoir si les personnes sont conscientes en leur parlant, en les rassurant et en vérifiant qu’elles respirent correctement. Couvrez les blessés avec une couverture de survie, une victime en état de choc a généralement froid.
Comment protéger le périmètre de l’accident ?
La deuxième étape consiste à créer un périmètre de sécurité afin d’éviter le suraccident, c’est-à-dire que d’autres véhicules ou personnes ne soient accidentés à la suite du premier accrochage ou carambolage. En effet, les statistiques montrent que le suraccident est un phénomène récurrent.
Afin de réduire ce risque pour vos proches, vous-mêmes et les autres véhicules en circulation, mettez votre gilet de sécurité rétro-réfléchissant, allumez vos feux de détresse et sécurisez la zone avec votre triangle de signalisation.
Qui contacter en cas d’accident de la route ?
Le troisième réflexe est bien évidemment de prévenir les secours s’il y a des blessés. En France, composez le 15. Si le réseau est saturé ou que vous vous trouvez dans un autre pays européen, composez le 112. Puis contactez la police (17) qui rédigera un procès-verbal.
Pensez à donner les informations aux personnels de secours notamment la description et la configuration des lieux de l’accident ainsi que le nombre de victimes à prendre en charge, leur état de santé ou encore le nombre de véhicules accidentés.
Secourir : les premiers gestes à connaître
Un grave accident de la route peut provoquer des dégâts matériels, mais surtout des victimes plus ou moins en danger de mort. Chaque minute compte alors et vous pouvez jouer un rôle déterminant pour la suite avant l’arrivée des secours sur le lieu de l’accident.
D’ailleurs, chacun peut se former aux gestes des premiers secours auprès des sapeurs-pompiers par exemple ou de la Croix Rouge. La formation prévention et secours civique de niveau 1 (PSC1) se déroule sur une seule journée de 7h. Elle permet de se confronter aux mises en situation et ainsi apprendre les bons réflexes pour prévenir les secours et protéger les victimes en attendant leur arrivée. N’hésitez pas à vous renseigner dans votre mairie pour vous inscrire à cette formation gratuite qui peut sauver des vies.
Voici les gestes des premiers secours à pratiquer sur un lieu d’accident de voiture :
- face à un blessé qui saigne fortement, comprimez la plaie en appuyant dessus à l’aide d’un pansement ou même avec le poing pour stopper l’hémorragie. Fixez le pansement avec une bande très serrée ou, si besoin, appliquez un garrot si vous savez le faire. Retenez l’heure exacte où il est posé ;
- face à une personne qui ne respire plus, desserrez ses vêtements puis vérifiez qu’aucun corps étranger n’obstrue sa bouche. Si vous connaissez les gestes, pratiquez un massage cardiaque ou un bouche-à-bouche. Si le matériel est disponible, utilisez un défibrillateur automatisé externe.
Continuez de prodiguer ces premiers gestes de secours jusqu’à l’arrivée des pompiers ou des urgences médicales qui prendront le relais. Informez-les sur les gestes de secours réalisés.
Accident de voiture et constat à l’amiable
La déclaration du sinistre auto à votre assureur est nécessaire pour vous faire rembourser les frais de réparation. L’utilisation du formulaire de constat amiable permet d’accélérer le traitement du dossier par les assureurs. Vous devez donc toujours en avoir dans votre voiture.
Comment remplir un constat ?
Le document officiel sert en cas d’accident avec un autre véhicule de la route. Il comporte tous les renseignements utiles pour que l’assureur auto puisse étudier la situation :
- les circonstances de l’accident pour déterminer la part de tort respectif dans l’accident (situation de circulation, position des voitures, zone de collision, environnement urbain, etc.) ;
- les dégâts apparents des automobiles (parties embouties ou endommagées) ;
- l’assurance auto avec les coordonnées des assurés, les numéros des contrats et le nom des compagnies d’assurances.
Le constat à l’amiable dispose d’un recto où les deux parties s’entendent sur la teneur des informations et signent. Il faut généralement le remplir directement après l’accident.
Le constat peut être source de débat et de contestation. Un conducteur impliqué peut refuser de le signer. L’autre peut noter son numéro de plaque d’immatriculation en le reportant dans la case « observation ». Il peut indiquer les causes de la contestation.
La partie verso du constat à l’amiable est à remplir individuellement. Si les éléments renseignés au verso sont contraires à ceux préalablement indiqués au recto, ceux-ci ne pourront être opposés au conducteur adverse.
Contactez votre service d’assistance
Afin d’être bien indemnisé, il est important de ne pas intervenir directement, mais de vous mettre en relation avec les bons interlocuteurs au bon moment.
Commencez par contacter votre assistance qui s’occupera de la prise en charge de votre véhicule (dépannage, remorquage...).
Si nécessaire, et selon les garanties de votre contrat, elle organisera votre rapatriement et celui de vos passagers ou pourra vous fournir une voiture de prêt.
Déclarez votre accident
Vous avez 5 jours ouvrés pour déclarer auprès de votre assurance votre accident, avec l’envoi de votre constat. Il est important que celui-ci soit bien complété.
Pour plus de réactivité de la part de votre assureur, vous pouvez l’appeler après avoir pris contact avec l’assistance pour lui signaler la situation et le prévenir de votre envoi très prochain des éléments de votre dossier.
Déclarer vos sinistres par téléphone
En cas de sinistre, déclarez votre accident auprès du Service Indemnisation au 03 88 14 00 44 de 8h à 18h45 du lundi au vendredi de 8h à 15h45 le samedi.
Vous engagez rapidement les réparations en prenant rendez-vous avec un expert assurance et un garagiste, et nous réglons directement la facture.
La loi vous oblige à avoir une assurance auto. C’est une protection financière en cas d’accident de la route, de préjudices ou de sinistre sur votre voiture (garantie vol, bris de glace, dépannage, etc.). Vous avez le choix entre différentes formules mais les deux principales sont les suivantes :
- l’assurance au tiers qui inclut la couverture de responsabilité civile et la défense pénale ;
- l’assurance tous risques qui vous protège financièrement pour les dégâts causés à autrui mais aussi à votre propre véhicule.
Rapprochez-vous de votre conseiller pour sélectionner la formule d’assurance auto la plus pertinente !
Vos questions, nos réponses
Est-ce obligatoire de faire un constat à l'amiable ?
Non, le constat à l’amiable n’est pas obligatoire d’un point de vue réglementaire ni dans le code de la route. Il demeure toutefois un document officiel pour prévenir votre assureur auto et attester des circonstances et des responsabilités de l’accident. Vous avez le droit de refuser de signer un constat à l’amiable avec un autre conducteur si vous contestez les informations rédigées.
Que faire si l'autre conducteur refuse de remplir le constat amiable à la suite d’un accident ?
Le refus de remplir un constat amiable n’est pas considéré comme un délit de fuite. Il est donc inutile d’avertir les forces de l’ordre sauf si le conducteur refuse de donner des informations (nom, adresse, immatriculation, nom de l’assurance, etc.). Relevez par écrit tous les détails, prenez des photos et cherchez des témoins de l’accident.
Quel est le délai pour déclarer un accident de voiture à son assureur ?
Les délais sont de 5 jours ouvrés pour envoyer votre constat à l’amiable à votre assureur auto. Pour rappel, un jour ouvré est un jour travaillé, principalement en semaine du lundi au vendredi inclus. Cela exclut les jours fériés et les week-ends.
Qui appeler en cas d’accident de voiture avec des blessés ?
Vous devez composer en priorité le 18 pour prévenir les pompiers qui sont compétents pour intervenir sur les accidents de la route. En cas de blessés, vous pouvez aussi contacter le service d’aide médicale urgente (SAMU). En cas de saturation du réseau ou si vous êtes dans un autre pays européen, appelez le 112.
Que faire si l’accident n’implique que mon véhicule ?
Vous devez rédiger le constat à l’amiable de manière classique à la fois au recto et au verso. Si la responsabilité d’un piéton ou d’un animal est engagée, demandez le nom et l’adresse du tiers ou du responsable de l’animal. Sollicitez les éventuels témoins.
Que faire si l’accident implique trois véhicules ou plus ?
Vous devez rédiger un constat à l’amiable recto verso avec chaque conducteur d’une voiture heurtée par votre auto (ou ayant heurté votre voiture). Si un véhicule vous a embouti à l’arrière vous projetant sur un véhicule positionné devant vous (cas d’un carambolage), pensez à le noter sur le formulaire dans les cases « observations » des deux constats amiables signés respectivement avec les deux conducteurs.