Suivre et gérer vos comptes professionnels

Accéder à vos comptes et les suivre à tout moment et de n’importe où

Pour suivre les soldes de vos comptes, votre banque met à votre disposition plusieurs moyens d’accès à vos comptes, même lorsque vous êtes en déplacement.

Points clés

• Les outils de banque à distance se déclinent sur plusieurs supports pour vous permettre d'accéder à vos comptes d’où que vous soyez : sur votre ordinateur, sur smartphone, sur tablette et par téléphone.
• Pour accéder à votre espace client, il vous faudra un contrat d’accès à la banque à distance de la gamme CMUT Direct Pro.
• En fonction de la structure de votre entreprise, vous pouvez gérer des accès délégués à vos comptes (en consultation ou en gestion).

Points de vigilance

• Vos codes d’accès aux services de banque à distance sont strictement confidentiels. Ne les communiquez sous aucun prétexte, ni par e-mail ni par téléphone. Pour en savoir plus consultez notre dossier sécurité.
• Dans le cadre professionnel, un moyen d’authentification forte est largement préconisé afin de sécuriser vos accès de banque à distance.

Gérer vos comptes

Pour la bonne gestion d’un compte au quotidien, il est essentiel de pouvoir en consulter le solde à tout moment. Vous avez également la possibilité d’effectuer différentes opérations en ligne, des plus simples aux plus complexes.

Points clés

• Gérer ses comptes, c’est pouvoir être informé des soldes et mouvements et avoir à tout instant la possibilité d’effectuer des opérations : tous types de virements, prélèvements, édition d’IBAN, transmission et validation de fichiers d’opérations...
• Vous pouvez demander la mise en place d’un système d’alerte périodique et automatisé. Ces alertes, reçues par SMS ou e-mail, vous informent du solde de vos comptes ou de certaines opérations.
• Vous pouvez également optimiser la gestion des flux financiers de votre entreprise avec Hub Transferts, notre solution de télétransmission.
• En fonction de vos besoins, et selon une périodicité à définir, vous avez accès aux relevés des soldes et mouvements de vos comptes au format numérique ou par télétransmission.

Points de vigilance

• Si en consultant vos comptes, vous avez le moindre doute concernant une opération frauduleuse, appelez immédiatement votre Conseiller ou, à défaut, le support d’assistance technique du Crédit Mutuel, que vous trouverez dans les numéros utiles.
• Certaines professions peuvent nécessiter l’ouverture de comptes spécifiques, par exemple si vous exercez une profession d’administrateur de biens, huissier, notaire...

Contacter votre banque à tout instant

Quoi qu’il arrive, vous pouvez rester en contact avec votre banque. La sécurité et la confidentialité des échanges sont garanties, même à distance.

Points clés

• Si vous souhaitez contacter votre Conseiller habituel, vous avez la possibilité, à l’aide de vos accès de banque à distance, de prendre rendez-vous.
• Pour une consultation en dehors des heures d’ouverture, votre banque met en général à votre disposition un numéro de téléphone vous permettant d’entrer en relation avec un Conseiller.

Points de vigilance

• Pour rester en contact, veillez à maintenir vos informations personnelles à jour. Ces informations permettent également à la banque de vous contacter en cas d’urgence.