Le Crédit Mutuel remporte pour la 12e fois le Podium de la Relation Client® dans la catégorie banque1 et entre une nouvelle fois dans le Top 10 du classement tous secteurs d’activité confondus.
Organisé par Kantar et BearingPoint, le Podium de la Relation Client, référence en matière de mesure de la qualité de la relation client et de ses tendances, est décerné depuis plus de 20 ans aux marques et entreprises qui se distinguent par leur engagement quotidien envers leurs clients.
Un engagement quotidien des équipes sur tout le territoire
Dans la catégorie Banque, le Crédit Mutuel a obtenu de meilleurs scores que les banques concurrentes sur la co-création, la fidélisation, la responsabilité, la pédagogie, l’effet surprise et l’autonomie accordée à ses collaborateurs.
Un résultat reflétant l’efficacité du mutualisme de la preuve
Cette récompense conforte la démarche de mutualisme de la preuve, une stratégie qui oriente toutes les initiatives de l’entreprise.
Le Crédit Mutuel porte des engagements visant à la construction d'un avenir durable et équitable pour tous. Une approche qui est plus que jamais intégrée dans l’histoire du groupe pour accompagner sociétaires et clients dans les nombreux défis et transformations à venir.
