Suivre et gérer vos comptes professionnels

Accéder à vos comptes et les suivre à tout moment et de n’importe où

Pour suivre votre budget au jour le jour, votre banque met à votre disposition plusieurs moyens d’accès à vos comptes, même lorsque vous êtes en déplacement.

Points clés

• Les outils de banque à distance se déclinent sur plusieurs supports pour vous permettre d'accéder à vos comptes d’où que vous soyez : sur votre ordinateur, sur smartphone, sur tablette et par téléphone.
• Pour accéder à votre espace client, il vous faudra un contrat d’accès à la banque à distance de la gamme CMUT Direct Pro.
• En fonction de votre organisation, vous pouvez paramétrer des accès à la gestion de vos comptes pour des personnes déléguées.

Points de vigilance

• Vos codes d’accès aux services de banque à distance sont strictement confidentiels. Ne les communiquez sous aucun prétexte, ni par e-mail ni par téléphone. Pour en savoir plus consultez notre dossier sécurité.

Gérer vos comptes

Pour la bonne gestion d’un compte au quotidien, il est essentiel de pouvoir en consulter le solde à tout moment. Vous avez également la possibilité d’effectuer différentes opérations en ligne, des plus simples aux plus complexes.

Points clés

• Gérer ses comptes, c’est pouvoir être informé des soldes et mouvements et avoir à tout instant la possibilité d’effectuer des opérations : tous types de virements, prélèvements, édition d’IBAN, transmission et validation de fichiers d’opérations...
• Vous pouvez demander la mise en place d’un système d’alerte périodique et automatisé. Ces alertes, reçues par SMS ou e-mail, vous informent du solde de vos comptes ou de certaines opérations.
• En fonction de vos besoins, et selon une périodicité à définir, vous avez accès aux relevés des soldes et mouvements de vos comptes au format numérique ou par télétransmission.

Points de vigilance

• Si en consultant vos comptes, vous avez le moindre doute concernant une opération frauduleuse, appelez immédiatement votre conseiller ou, à défaut, le support d’assistance technique du Crédit Mutuel, que vous trouverez dans les numéros utiles.

Contacter votre banque à tout instant

Quoi qu’il arrive, vous pouvez rester en contact avec votre banque. La sécurité et la confidentialité des échanges sont garanties, même à distance.

Points clés

• Si vous souhaitez contacter votre conseiller habituel, vous avez la possibilité, à l’aide de vos accès de banque à distance, de prendre rendez-vous.
• Pour une consultation en dehors des heures d’ouverture, votre banque met en général à votre disposition un numéro de téléphone vous permettant d’entrer en relation avec un conseiller.

Points de vigilance

• Pour rester en contact, veillez à maintenir vos informations personnelles à jour. Ces informations permettent également à la banque de vous contacter en cas d’urgence.