Moyens de paiement

Comment retrouver son code de carte bancaire ?

Vous avez oublié votre code secret ? Vous pouvez à tout moment le consulter depuis votre Espace client1 ou votre application mobile1.

Temps de lecture : 2 min

Que vous soyez sur votre mobile ou votre ordinateur, vous pouvez retrouver rapidement et en quelques clics votre code de carte bancaire. Comment s’en servir ? On vous explique :

Code secret oublié, comment le retrouver ?

Oublier son code de carte bancaire peut arriver et cela laisse vite place au stress, surtout lorsque cela arrive à la caisse d’un magasin. Le Crédit Mutuel a donc développé une solution facile et instantanée qui vous permettra, en quelques clics et à n’importe quel endroit, de retrouver votre code de carte bancaire.

Les étapes à suivre depuis votre Espace client1

  1. Connectez-vous à votre Espace client.
  2. Dans la barre de menu principale, cliquez sur Opérations.
  3. Sélectionnez Cartes.

    Vous verrez apparaître vos différentes cartes.

  4. Sélectionnez la carte bancaire concernée, vous arrivez sur l’onglet sécurité.
  5. Cliquez sur code confidentiel.

    La saisie d’un code de votre carte de Clés Personnelles ou d’un code Pin (avec Safetrans) peut vous être demandé.

  6. Confirmez la demande d’accès à votre code après avoir pris connaissance du message d’information.

    Une validation par Confirmation Mobile vous sera demandée. Suite à cela, 4 carrés vierges s’affichent.

  7. Passez votre souris sur chacun des carrés pour voir votre code s’afficher.

    Dans un souci de sécurité, un délai de 30 secondes est imparti pour la visualisation de votre code.

Les étapes à suivre depuis votre application

  1. Connectez-vous à votre application mobile.
  2. En bas de votre écran, sélectionnez la rubrique Comptes.
  3. Rendez-vous dans la rubrique Cartes.

    Vos différentes cartes y sont répertoriées.

  4. Sélectionnez la carte bancaire concernée.
  5. Sur l’onglet sécurité, cliquez sur code confidentiel.

    Pour des raisons de sécurité, l’opération nécessite un code de carte de Clés Personnelles et une validation par Confirmation Mobile. Suite à cela, 4 carrés vierges apparaîtront.

  6. Touchez ces carrés un par un pour afficher chacun des chiffres de votre code.

    Dans un souci de sécurité, un délai de 30 secondes est imparti pour la visualisation de votre code.

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