Dépannage : accès à vos comptes

Vous connaissez votre identifiant, mais vous avez perdu votre mot de passe.

Vous pouvez le réinitialiser tout de suite, à condition d'être en possession de votre carte de clés personnelles et d'avoir enregistré un numéro de téléphone dans vos coordonnées personnelles. Sinon, vous pouvez choisir de recevoir un nouveau mot de passe par courrier sous huit jours.

Vous connaissez votre identifiant et votre mot de passe, mais ce dernier est bloqué.

Vous pouvez le débloquer, à condition d'avoir enregistré un numéro de téléphone dans vos coordonnées personnelles.

Vous avez oublié votre identifiant.

Vous pouvez le récupérer tout de suite, à condition d'avoir renseigné votre numéro de mobile dans vos coordonnées personnelles. Il vous sera ainsi envoyé par SMS. Sinon, vous pouvez choisir de le recevoir par courrier sous huit jours.