Der Kunde steht im Mittelpunkt
Kundennähe, Service, Engagement: mit über 100.000 Mitarbeitern (78.500 Angestellten) stellt die Crédit Mutuel-Gruppe ihr Know-how über 30 Millionen Gesellschaftern und Kunden, darunter 28 Millionen Privatkunden, in sämtlichen Sparten der Finanzbranche zur Verfügung.
Wichtigstes Ziel ist dabei die Qualität der Geschäftsbeziehung und der Serviceleistungen für ihre Gesellschafter und Kunden.
Strategie und Orientierung
Der strategische Schwerpunkt wird auf eine kontrollierte Entwicklung ausgehend von Kundennähe, Allfinanzgeschäft und technologischem Vorsprung (z.B. im Internet- und Telefonbanking, Mobilfunk, Heimüberwachung und im elektronischen Zahlungsverkehr) gelegt.
Der Konzern vereint die Stärken des Crédit Mutuel als Genossenschaftsbank mit starker regionaler und lokaler Verankerung mit denen der Geschäftsbank CIC, die mit zahlreichen Auslandsniederlassungen und Repräsentanzen international tätig ist. Die beiden Konzerngesellschaften Crédit Mutuel und CIC bilden gemeinsam mit Targobank und Cofidis ein Netzwerk mit fast 6.000 Geschäftsstellen. In erster Linie profitieren die Kunden vom gebündelten Know-how der gesamten Gruppe.
Die Crédit Mutuel-Gruppe ist führender Marktteilnehmer im französischen Allfinanzgeschäft für Retailkunden und bietet Finanzdienstleistungen für Privatkunden, gewerbliche Kunden und Unternehmen jeder Größe an.
Eine deutsche Idee
Der Crédit Mutuel ist eine auf den Werten des berühmten deutschen Bürgermeisters F.W.Raiffeisen (1818-1888) gegründete Genossenschaftsbank, und ist nicht börsennotiert ist.
Zu allen Zeiten hat er es verstanden, die Produkte und Service-Angebote zu entwickeln, die den Erwartungen seiner Kunden am besten entgegengekommen sind. So ist auch das Konzept der „Bancassurance” entstanden und der Crédit Mutuel bietet seinen Kunden heute ein breit gefächertes, erfolgreiches Angebot an Bank- und Versicherungs-Dienstleistungen an.
Auf dieser Idee aufbauend fördern wir als moderne Bank die Umsetzung des europäischen Gemeinschaftsgedankens.